Hôtels & Ryads - La plus belle collection de riads maisons d'hôtes du Maroc

Puis-je envoyer des informations complémentaires au propriétaire?

Dois-je payer le dépôt de garantie immédiatement?

Dois-je utiliser une carte bancaire pour réserver?

Combien ce service coûte-t-il?

Comment puis-je annuler une réservation?

Comment puis-je changer mes dates de réservation?

Est-ce que les transferts d’aéroport sont inclus?

Le fait de donner mon numéro de carte de crédit est il sécurisé durant la réservation?

Y a-t-il des frais d'annulation?

Comment puis je faire une réservation?

Puis je envoyer des informations complémentaires au propriétaire?
Oui. Les informations complémentaires devront être écrites dans la section commentaires du formulaire de réservation. Si vous avez des demandes spécifiques après que la réservation ait été effectuée vous pouvez entrer directement en contact avec le propriétaire de l'établissement(les coordonnées sont incluses dans le mail de confirmation de réservation).

Dois-je payer le dépôt de garantie immédiatement?
Oui. Le dépôt de garantie est débité de votre carte bancaire lors de la réservation et permet d'apporter une garantie suffisante sur la fiabilité de la réservation auprès de l'établissement.

Dois-je utiliser une carte bancaire pour réserver?
Oui. Seules les réservations réalisées avec une carte bancaire valide seront traitées. Les cartes bancaires utilisées lors de la réservation doivent être valides jusqu'à la date d'arrivée dans l’établissement.

Combien ce service coûte-t-il?
Ce service est gratuit. Il n'y a aucun frais ni supplément. Hôtels et Ryads débitera 20 % du montant total de la réservation sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation. C'est un dépôt de garantie et la différence entre ce dépôt et le montant total de la chambre devra être payée directement aux propriétaires. Ce dépôt est déduit du coût total de la chambre, ce n'est PAS un coût additionnel.

Comment puis-je annuler une réservation?
Les réservations peuvent être annulées en allant sur le site internet où existe une rubrique "vos réservations" dans laquelle vous sera demandée le numéro de la réservation reçue dans l'email de confirmation de réservation et l’adresse électronique que vous avez communiquée pendant la réservation.

Comment puis-je changer mes dates de réservation?
Il faut appeler Hôtels & Ryads pour modifier les dates de réservation.

Est-ce que les transferts d’aéroport sont inclus?
Certains établissements incluent des transferts d'aéroport dans le prix de leur chambre. Si les transferts d'aéroport sont inclus, cela sera mentionné sur la page de description de l’établissement ainsi que dans l'email de confirmation de réservation que vous recevez après la réservation. Si le transfert d'aéroport n'est pas inclus dans le prix de la chambre, vous pouvez contacter directement l’établissement après la confirmation de votre réservation (les coordonées sont incluses dans le mail de confirmation de réservation).

Le fait de donner mon numéro de carte de crédit est-il sécurisé durant la réservation?
Oui. Hôtels et Ryads utilise un serveur sécurisé où toute information est conservée en sécurité une fois inscrite par l'intermédiaire de notre site Web. Hôtels et Ryads traite les cartes bancaires par l'intermédiaire de son partenaire Paybox. Paybox fournit une interface sécurisée et l'information transmise est cryptée. Les informations concernant les cartes bancaires ne seront jamais transmises par email qui ne constituent pas un moyen de communication sécurisé.

Y a-t-il des frais d'annulation?
Oui. Hôtels et Ryads débite des frais d’annulation de 5€ par réservation pour des annulations réalisées à 15 jours avant la date d'arrivée confirmée à l’établissement. La différence entre les 5 € de frais d’annulation et le dépôt de garantie sera créditée sur la carte bancaire donnée lors de la réservation. Si une annulation est faite dans les 15 jours avant l’arrivée dans l’établissement, Hôtels & Ryads ne remboursera pas le dépôt de garantie.

Comment puis je faire une réservation?
Sur la page d’accueil, allez dans « Recherches d’établissements »

1. Complétez ce qui suit:

a. Destination

b. Date de depart

c. Nombre total de nuits

d. Nombre total de chambres

e. Nombre total de personnes

2. Cliquez sur le bouton rechercher

3. Choisissez le produit que vous souhaitez réserver à partir des résultats obtenus (cliquez sur « détails » pour une information détaillée ou sur « réserver » pour faire une réservation).

a. Si vous cliquez sur “détails”, vous arriverez sur la page de description de l’établissement.

i. Pour réserver 1 seul produit, cliquez sur « réservation expresse »

ii. Pour réserver plusieurs produits de la liste, cliquez sur « sélectionner » pour les produits correspondants et cliquez sur « Réserver les chambres sélectionnées ».

b. Si vous cliquez sur « réserver », vous arriverez directement à la page « Réservation sécurisée - Etape 1 »

4. Réservation sécurisée - Etape 1 :

a. Vérifiez que l'information donnée pour la réservation est correcte (établissement, date d'arrivée, date de départ, nombre de nuits, nombre de chambres, nombre de personnes, et type de chambre)

b. Vous pouvez indiquer vos questions ou commentaires concernant l’établissement dans la rubrique "commentaires".

c. Remplissez le formulaire de réservation

d. Vous devez fournir une carte bancaire valide jusqu'à votre date d’arrivée

e. Cliquez sur « passez à l’étape 2 »

5. Réservation sécurisée - Etape 2

a. Vérifiez que l'information concernant la réservation et le client sont correctes.

b. Avant de confirmer la réservation, vous êtes obligé de lire et de comprendre les conditions générales de vente d'Hôtels & Ryads ainsi que les conditions d'annulation de l'établissement que vous avez choisi. Afin de compléter votre réservation, vous devez cocher la case " J'accepte les conditions d'annulation de l'établissement ainsi que les conditions générales de vente d'Hôtels & Ryads."

c. Une fois que vous cliquez "confirmer la réservation" votre carte bancaire sera immédiatement débitée de 20% du coût total de la réservation, comme dépôt de garantie. Les 80 % restants sont à régler directement à l’hébergement lors de votre arrivée.

6. Cliquez sur “confirmer la réservation” pour valider votre réservation

7. Un écran de confirmation apparaîtra incluant votre numéro et les détails de votre réservation. Vous devrez conserver ce numéro de réservation en guise de référence.

8. Hôtels & Ryads vous enverra une confirmation de réservation rapidement qui incluera les coordonnées du propriétaire ainsi qu'un récapitulatif de votre réservation et de la politique d'annulation de l’établissement.